1. Genel Bakış

ClinicCRM olarak hizmetimizden tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, abonelik planlarımız için iade yapma koşullarını açıklamaktadır. ClinicCRM'e abone olarak bu politikanın koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Tüm yeni hesaplar, tüm özelliklere tam erişimle 30 günlük ücretsiz deneme süresi alır. Denemeye başlamak için kredi kartı veya ödeme bilgisi gerekmez. Deneme süresinde herhangi bir ücret alınmadığından, deneme hesapları için iade uygulanmaz.

3. 14 Günlük Para İadesi Garantisi

Ücretsiz denemenizden sonra ücretli bir plana abone olur ve ClinicCRM'den memnun kalmazsanız, ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu garanti yalnızca ilk kez abone olanlara uygulanır; plan yenilemeleri veya yükseltmeler için geçerli değildir.

İade talebi, ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
Yalnızca ilk kez abone olanlara uygulanır — yenilemeler için geçerli değildir
Tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir
İade, orijinal ödeme yöntemine geri yapılır

4. Aylık Abonelikler

Aylık abonelikler istediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal durumunda:

Aboneliğiniz mevcut faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalır
Sonraki ay için ücret alınmaz
Faturalama dönemindeki kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz
14 günlük garanti süresi geçtikten sonra aylık yenilemeler için iade yapılmaz

5. Yıllık Abonelikler

Yıllık abonelikler indirimli fiyat sunar ve istediğiniz zaman iptal edilebilir. Lütfen dikkat:

14 günlük para iadesi garantisi kapsamında tam iade yapılır
14 günden sonra yıllık dönemin kalan ayları için iade yapılmaz
Platforma erişim, ödenen yıllık dönemin sonuna kadar devam eder
İstisnai durumlar (örn. tarafımızdan kaynaklanan kritik hizmet arızaları) bireysel olarak değerlendirilir

6. İade Edilemeyen Kalemler

Aşağıdakiler iade kapsamı dışındadır:

SMS kredisi yüklemeleri
Ek satın almalar (ek kullanıcı, şube vb.)
14 günlük garanti süresi geçtikten sonraki abonelik yenilemeleri
Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar

7. İade Nasıl Talep Edilir?

İade talebinde bulunmak için destek ekibimizle iletişime geçin:

"İade Talebi" konusuyla support@cliniccrm.net adresine e-posta gönderin
Hesap e-posta adresinizi ve talebinizin nedenini belirtin
Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde değerlendirecektir
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yansıtılır

8. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla duyuracağız. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmek, güncellenen politikanın kabulü anlamına gelir.

9. İletişim

Bu İade Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz için bize ulaşın:

E-posta: destek@cliniccrm.net